常見問題

定期購屬特殊優惠方案,故無法參與官網優惠,例:紅利點數折抵、會員等級折扣%數等優惠活動,但消費會回饋紅利點數(可折扣其他單品,但無法折扣定期購商品)。

因定期購商品與一般商品適用不同結帳方式,故請分開下單。

您可以到「會員中心」→「訂單查詢」→「定期定額訂單」→「查看所有訂單」,就可以查看最新期數。

您可以到「會員中心」→「訂單查詢」→「定期定額訂單」, 找到該筆定期購訂單後,點選下方「查看所有訂單」

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>點選指定期數的「取消訂單」即可

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「會員中心」→「訂單查詢」→「定期定額訂單」

1. 找到該筆定期購訂單後,點選「定期配送明細」

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2-1. 點選「更改定期定額資訊」※若於此處修改,將會每期統一修改

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2-2. 於指定期數下方點選「更改訂單資訊」※若於此處修改,僅會修改當期訂單資訊"

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3. 可以修改「收件人資訊」及「訂單出貨日」

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「會員中心」→「訂單查詢」→「定期定額訂單」

1. 找到該筆定期購訂單後,點選「定期配送明細」

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2. 點選付款方式信用卡旁的「更改」按鈕

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3. 輸入新的信用卡資訊即可

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暫停配送為延後期數到貨,原本的期數與每3期的贈品「不會中斷」。只有取消整筆定期購方案,才會中斷期數及贈品。※取消整筆定期購方案,需與客服聯絡協助取消

歡迎加入官方LINE:@sywh,客服瞭解需求後,為您代客操作。

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